ブックタイトルNetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

概要

NetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

目的性能向上▲運用強化基本サービス一覧受付対応サービス障害修復依頼・各種問い合わせ電話受付保守アサインサービス登録保守窓口への取り次ぎ技術相談サービスOSやソフトウエアの操作方法に関する相談受付障害切り分け支援サービス障害箇所特定のための切り分け支援安心パックfor iシステム回復支援サービスシステム復旧が必要になった際の復旧・回復支援PTF媒体の手配サービスPTFのダウンロードや媒体手配の代行サービスクラウド関連サービス【導入後】パフォーマンスの分析サービス年1回のパフォーマンスの測定と所見報告クラウド事業者別サービス基本サービス詳細クラウド関連サービスサービス名称サービス内容受付時間帯対応時間帯受付対応サービス障害切り分け支援サービス保守アサインサービスシステム回復支援サービスサービス対象（※）に関わる障害修復依頼、及び各種問い合わせの電話受付を行います。※サービス対象：注文書に記載されたPower Systemsのみとします。サービス対象の障害発生時、障害箇所特定のために、次の切り分け支援を行います。・ハードウエア機器障害判別および切り分け支援・OS他システム的障害判別および切り分け支援・サービス対象と接続されているネットワーク（WAN・LAN)障害判別および切り分け支援・サービス対象と接続されているホストおよびクライアント間の障害判別および切り分け支援※より効率的かつ迅速な作業を行うために、遠隔接続環境の設定をおすすめします。サービス対象の障害発生時、指定された保守窓口へ連絡し対応を依頼します。登録保守窓口の事例は次のとおりです。・当社保守窓口・IBMコールセンター（H/W保守窓口、SWMA窓口等）サービス対象中のPower Systemsハードウエア障害により、システム復旧が必要になった際、保守対応後のデータ復旧やシステム回復支援を行います。システム回復に必要なバックアップおよびその保管はお客様の責任です。※DISKにデータ保護（ミラー、RAID）を行っていることが前提となります。サービス対象中の、OSおよび下記ソフトウエアの操作方法等に関するご相談を受け付け、対応致します。24時間365日24時間365日24時間365日24時間365日24時間365日保守契約時間帯に依存24時間365日24時間365日クラウド導入の手引きQ&AI T用語集クラウドセミナーレポートデータ／データベース運用・管理セキュリティ／監視技術相談サービスPTF媒体の手配サービスパフォーマンス分析サービス・Power Systems SWMA対象のプログラム・プロダクト・HACP(PCOMM, HOD,付属のDB2 Connect)・ToolBox（ToolBox保守契約加入が前提）・QU2（QU2のSWMA契約が前提）・HMC（HMC SWMA契約が前提）IBMより入手可能なPTF媒体のダウンロードを代行し、CD-R(又はDVD)を手配します。iSeries Access for Windows、HACPについてはお客様にてダウンロードをお願いしますが、お客様にてダウンロードが難しい場合は代行し、CD-R（又はD V D）を手配します。サポート終了済みバージョンについてはベル・データ保有媒体で可能な範囲にて手配致します。パフォーマンスデータを元に、次の資源使用状況のグラフ提供及び所見をお伝えします。お客様からのご依頼に基づき、年1回に限り基本パック料金内でご提供致します。CPU使用率状況/トランザクション/応答時間状況/プール不在率状況/ディスクアーム稼働率状況24時間365日平日9時-17時平日9時-17時平日9時-17時-平日9時-17時価格の目安個別見積Webでのお問合せ、お見積りは.net入力フォームで簡単お問合せ211