ブックタイトルNetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

概要

NetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

クラウド関連サービス【導入後】クラウド事業者別サービスクラウド関連サービスクラウド導入の手引きQ&A調査・企画・診断導入前設計窓口～運用支援まで、真の一本化サービスを提供します運用マネジメントサービスBOMSBOMSとは実装（開発）導入中準備・移行BOMSはサービス窓口を一本化し、お客様に代わって問題を判別、必要に応じて各保守会社へアサインします。また、お客様のIT情報や、各サービス対応履歴等の運用状況を管理・共有し、運用マネジメントまで行います。24時間365日、お客様それぞれの現状に合った、適正なシステム運用の実現を支援します。企業における基幹業務の役割は重要性を増しつつあり、IT部門は運用の効率化、障害の未然防止だけでなく、万一の際は迅速な復旧を求められます。BOMSは、お客様システムの「健康状態」を把握するために必要な情報を定期的に収集し、その後のシステム運用に役立て、障害発生時には問題切り分けのお手伝いを致します。導入後データ活用運用評価・改善廃棄I T用語集クラウドセミナーレポート特長・ポイント・24時間・365日運営のサービスデスクで技術員が対応致します。・お客様のIT資産情報、運用状況を管理共有し、運用管理まで行います。・お客様のご要望に応じたフル・カストマイズが可能なサービスです。e基本サービス障害発生問い合わせ1サービスデスク3運用管理お客様サイトデータ／データベース運用・管理セキュリティ／監視「お客様総合窓口」として、一次サポート窓口を一本化・履歴等の情報を一元管理します。受付障害修復依頼・各種問い合わせ電話受付問題判別障害箇所特定のための切り分けアサイン各登録保守窓口への取次ぎ2IT情報管理対象機器や設備環境の情報を収集し、資料を作成・管理。必要な時に活用します。○運用状況・機器構成その他システム環境の把握○リスク/可用性等情報把握○IT資産管理台帳等の資料作成等サービス対応履歴等を含め、一元管理した情報をお客様と共有し、それを元に協議します。定例会(年1回)○年間レポート報告○前回からの改善点確認○BOMS内容見直し○情報共有等お客様ベル・データ協議◆当社保守対象機器◆◆他社保守対象機器◆お客様による、□運用改善□経費削減□リスクシナリオ作成□設備計画連動サービス等の立案、実施●どちらか、もしくは両方をご選択ください連動サービスは、それぞれ目的が異なります。詳しくは右頁をご参照ください。A.ヘルプデスクサービスB.監視サービス※当社提供のサービスに限らず、他社提供のサービスについてもBOMSにより窓口一本化・一元管理が可能です。詳しくはお問い合わせください。商品番号102962208お問合せ、お見積りは専門スタッフが複数商品のご提案も行います受付時間9:00～17:30（土・日・祝日定休）