ブックタイトルNetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

概要

NetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

4一元受付（24時間365日）お客さますべての部署・拠点からの故障等に関する問合せを一元受付。システム担当者さまの負担を軽減！ダイヤモンドサポート環境が変わっても安心！全拠点、部署からの問合せを24時間365日受付部署B部署C部署A部署Dクラウド関連サービス【導入後】クラウド事業者別サービス5故障箇所の特定保守手引書をもとに故障箇所を特定。ITの専門家が迅速に故障箇所を特定！ITの専門家が迅速に故障箇所を特定故障箇所を特定！DAMAGE!!クラウド関連サービスクラウド導入の手引きQ&AI T用語集クラウドセミナーレポート6故障手配・取次ぎお客さまに代行して当社が保守事業者に故障手配を実施。たらい回しに会うこともありません！たらい回しに会うこともありません！YES!適切な手配先に故障修理依頼！データ／データベース運用・管理セキュリティ／監視「すぐに手配しますね」留意事項○本サポートは故障受付から現地までの駆け付け時間および故障回復を保証するものではございません。○サポート対象に当社回線サービスを含んでいただく必要がございます。○お客さまが指定されたサポート対象物以外の故障/問合せは、受付対象範囲外とさせていただきます。○サポート対象物以外が故障等の起因の場合など、故障箇所の特定ができない場合があります。○当社以外の保守事業者に手配する場合において、当社から手配できない場合（当該事業者がお客さまからのみ故障手配受付を可能とする場合等）、お客さまから手配いただきます。○手配後の対応（MDF室等の開錠、入館申請、復旧確認等）は、すべてお客さまと保守事業者間で行っていただきます。○保守事業者の故障修理等の対応にかかる費用については、お客さまの負担となります。保守契約がない場合は、お客さまに故障箇所を通知し、保守事業者に手配は行いません。○手配において、有償となる派遣については、お客さまに事前に確認し合意の上、手配します。また、有償、無償に関わらず、派遣した結果、派遣等の費用が発生する場合がございます。これらに伴う費用は、お客さまの負担となります。○ICT環境の再調査における実施要否は、当社にて判断します。○本サポートの最低利用期間は1年間です（中途解約金あり）。なお、利用期間の対象は契約単位ではなく、拠点単位となります。価格の目安個別見積Webでのお問合せ、お見積りは.net入力フォームで簡単お問合せ197