ブックタイトルNetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

概要

NetLand クラウドサービス総合カタログ Vol.4

クラウド関連サービス【導入後】クラウド事業者別サービスクラウド関連サービスクラウド導入の手引きQ&AI T用語集クラウドセミナーレポート導入前調査・企画・診断システム担当者さまに代わって、ICT環境の運用・保守を一元サポート。ダイヤモンドサポートサービス概要システム担当者さまが故障等の問合せに追われて、本来の業務（システム導入による生産性向上やコスト削減等）に注力できない！そもそも問合せがあっても故障の原因が特定できない！等、お客さまのICT環境に関するお悩みはありませんか？設計導入中実装（開発）準備・移行「ダイヤモンドサポート」では、システム担当者さまに代わってお客さまのICT環境に関する運用・保守をトータルサポート。システム担当者さまの本来の業務を支え、お客さまのICT環境の安心・安全を提供致します。ICT環境調査でシステムの全容を見える化機器構成図や平面部を作成し保守対応を正確かつ迅速にダイヤモンドサポートの特長の一つとして「ICT環境調査」が挙げられます。この土台ともいえる現場の最前線に立つICT環境調査員の取り組みを紹介します。導入後データ活用運用評価・改善廃棄ICT環境調査とは、NTT東日本のエンジニアがダイヤモンドサポート利用企業さまのネットワーク構成等、ICT環境を調査して明確化する営みです。具体的には機器の設置場所や型番、さらに保守契約情報やIPアドレス等を把握し、保守手引書としてドキュメント化。それを基にNTT東日本が利用企業さまに代わって管理します。ICT環境が変更になっても、随時アップデートするので、最新のネットワーク構成や機器情報を把握。結果として利用企業さまで働くシステム担当者さまの負担を軽減し、さらにシステム担当者さまが異動する場合も細かい引き継ぎ作業をしなくて済みます。実際にICT環境調査を担当するNTT東日本の調査員は「まずは、お客さまに基本的なシステム構成、例えばパソコンを何台使っているか、ルーター等の機器の設置場所をヒアリングした上で調査を始めます。私たちが調査し、まとめた保守手引書が唯一の指標になる場合もあるので、機器や型番等の抜け漏れがないよう細心の注意を払っています」と語るように、現場を受け持つICT環境調査員の手腕がポイントになります。ICT環境調査では、機器構成図はもちろんのこと、どの機器がどこに設置してあるかを記した平面図を作成するため、ダイヤモンドサポートの中核を担うICT調査員の能力向上にも注力し、座学をはじめ、サポートツール等も充実させています。データ／データベース運用・管理セキュリティ／監視このように優れたエンジニアを配置した拠点を全国に展開しており、故障等のトラブルが起きても、すぐに駆け付けることが可能です。こうした強みを生かして、お客さまのサポートニーズに応えていきます。商品番号102968194お問合せ、お見積りは専門スタッフが複数商品のご提案も行います受付時間9:00～17:30（土・日・祝日定休）